Текущее время: 29 мар 2024, 00:47

Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Онлайн-консультации по вопросам ТО, гарантии, сервиса и профессиональных инсталляций доп.оборудования.
На Ваши вопросы отвечают:
Технический директор сервисного центра Патрунин Андрей Александрович
Менеджер сервисного центра Солнцев Сергей Михайлович
Управляющий отделом продаж Попов Павел Алексеевич

Модератор: Модераторы

Сообщение aab-2008 » 07 июл 2012, 12:07

KIA DENIS, т.е. Вы давали ТС. При проведении ТО1,ТО2 рекомендации по замене воздушного фильтра? ПИСЬМЕННО, В распечатке по результатам ТО ? Тогда ждем комментарий ТС, это уже становится интересным! И все же, если даже так, Ваши спецы должны были настоять на замене при то2, и при обращении по гарантии, начать с него, тем более, ТО у Вас делалось.
Добавлено спустя 4 минуты 16 секунд:
П.С. О моей машине мы здесь не говорим, она точно обслуживается лучше, чем бы у ВАС обслужили. Кстати, из-за таких вот спецов как у вас я со спокойной душой расстался с гарантией. Свою машину обслуживаю сам, опыт и база есть!
Последний раз редактировалось aab-2008 08 июл 2012, 15:30, всего редактировалось 1 раз.
ваз 2101 1974-2005, ВАЗ 2106 1998-2004, ВАЗ 2112-2003-2010. СПОРТЕЙДЖ 2010
Изображение
aab-2008
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 56
Стаж: 14 лет 20 дней
Сообщения: 3089
Откуда: г. Н. Новгород
Статьи: 4
Имя: Алексей
Автомобиль: Kia Sportage KM, бежевый, бензин, 5М, 4WD, люкс
Год выпуска: 2010
Поблагодарили: 231 раз.
Награды: 1
За верность клубу (1)

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 07 июл 2012, 13:00

aab-2008 писал(а):Свою машину обслуживаю сам, опыт и база есть!

Вы молодец!!!
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Сообщение aab-2008 » 07 июл 2012, 13:44

KIA DENIS, спасибо, это у меня хобби, отдушина так сказать, люблю повозиться в гараже с машиной. Но вернемся к нашим баранам. И все-таки, была письменная рекомендация? Тот же вопрос к ТС.
Последний раз редактировалось aab-2008 08 июл 2012, 15:31, всего редактировалось 1 раз.
ваз 2101 1974-2005, ВАЗ 2106 1998-2004, ВАЗ 2112-2003-2010. СПОРТЕЙДЖ 2010
Изображение
aab-2008
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 56
Стаж: 14 лет 20 дней
Сообщения: 3089
Откуда: г. Н. Новгород
Статьи: 4
Имя: Алексей
Автомобиль: Kia Sportage KM, бежевый, бензин, 5М, 4WD, люкс
Год выпуска: 2010
Поблагодарили: 231 раз.
Награды: 1
За верность клубу (1)

Re:

Сообщение Глот » 08 июл 2012, 12:44

aab-2008 писал(а):KIA DENIS, спасибо, это у меня хобби, оттушина так сказать, люблю повозиться в гараже с машиной. Но вернемся к нашим баранам. И все-таки, была письменная рекомендация?









Думаю ответа не последует, как и всегда :think:
Черная полоса бывает взлетной
Глот
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 55
Стаж: 12 лет 4 месяца 17 дней
Сообщения: 909
Откуда: Златоглавая
Имя: Виталий
Автомобиль: Шевроле Экспресс
Поблагодарили: 26 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 09 июл 2012, 07:57

Глот писал(а):Думаю ответа не последует, как и всегда

Последний раз 4 июля рекомендация прописана в заказ наряде.
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Сообщение Гагарин » 09 июл 2012, 08:42

Ого, сколько тут написали, стоило отвернуться… :D

KIA DENIS, по существу, абстрагируясь от Еленка82, я бы хотел уточнить: вот смотрите, автомобиль на гарантии и все ТО были соблюдены точно по регламенту и в полном объеме. Возникли проблемы (пусть с бензином там или еще с чем), и последовало обоснованное обращение к ОД — машина не едет. Понятно, что за расходники — свечи и фильтры платит клиент, но почему клиент платит за диагностику и собственно работу по замене разных деталей? Это разве не входит в гарантию? В чем тогда прелесть обращения к ОД в таких "непонятных" случаях, когда "машина не едет"? Ведь получается что клиент платит "за все"?
Гагарин
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 47
Стаж: 14 лет 7 месяцев 14 дней
Сообщения: 955
Откуда: Улан-Удэ - Жуковский
Имя: Пётр
Автомобиль: Rio FL седан
Год выпуска: 2011
Поблагодарили: 43 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Еленка82 » 09 июл 2012, 09:40

Всем добрый день. Ух ты, какие тут дискуссии и "отмазки"
KIA DENIS писал(а):У Вас имеется с первого посещения рекомендация о замене ФИЛЬТРА,датчик указывал на свою неисправность, об этом имеется специальная распечатка SCAN.

Вот это уже явная ложь, первое обращение по загоранию ЧЕКА было 29 марта, тогда и была произведена диагностика, никаких рекомендаций не было, кроме как заменить топливо. 2 ТО я проходила в декабре, и тоже не было сказано ни слова о грязном фильтре. Даже УСТНО, не говоря уже о ПИСЬМЕННОЙ рекомендации.
И тут вы сами себе, уважаемый Денис, противоречите:
KIA DENIS писал(а):Последний раз 4 июля рекомендация прописана в заказ наряде.

4 июля мне заменили фильтр, а не рекомендацию прописали.
Так вот с декабря по 4 июля я ездила с грязным фильтром, даже не подозревая об этом, т.к. понадеялась на качественное обслуживание 2ТО в вашем сервисе.
Не поленюсь даже отсканировать и выложить все заказ наряды, раз тут такой спор возник.
Еленка82
Аватара пользователя
Младший сержант
Младший сержант
 
Стаж: 13 лет 1 месяц 3 дня
Сообщения: 45
Откуда: МО, г. Раменское
Имя: Елена
Автомобиль: kia ceed
Год выпуска: 2009

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 09 июл 2012, 10:19

Еленка82 писал(а):2 ТО я проходила в декабре, и тоже не было сказано ни слова о грязном фильтре. Даже УСТНО, не говоря уже о ПИСЬМЕННОЙ рекомендации.
И тут вы сами себе, уважаемый Денис, противоречите:

Добрый Вам , мы и не говорим что именно Вы ранее не выполнили рекомендации , речь шла в общем о рекомендациях дилера при ТО и их выполнений.

Добавлено спустя 5 минут 48 секунд:
Еленка82, Я так понимаю что в данном споре много деятелей, которые не совсем владели всеми моментами Ваших визитов, если у Вас есть вопросы ,прошу Вас сообщите мне, и я с Вами свяжусь.
Не совсем корректно обсуждать Ваши проблемы ,с участниками которые не владеют полной информацией о проблеме и ее возникновения.
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Еленка82 » 09 июл 2012, 10:43

Да неужели? А я так думаю это конкретно мне был ответ на второй странице по поводу фильтра, а не в общем
Еленка82 писал(а):
Замена фильтра была произведена в третье обращение — это говорит о квалификации мастеров??? Почему в первый визит не был произведен надлежащий ремонт, стоило ли промывать систему и менять кислородный датчик, если дело было в фильтре???

[b]У Вас имеется с первого посещения рекомендация о замене ФИЛЬТРА[/b],датчик указывал на свою неисправность, об этом имеется специальная распечатка SCAN.

KIA DENIS писал(а):Не совсем корректно обсуждать Ваши проблемы ,с участниками которые не владеют полной информацией о проблеме и ее возникновения.

А для чего тогда этот форум??? Не вижу здесь ничего некорректного. Мне скрывать нечего. Вы, как директор сервиса, должны отвечать за работу своих сотрудников. Я свою проблему озвучила в своем топике, а уж кто здесь подключился в обсуждение — это личное право каждого.
Еленка82
Аватара пользователя
Младший сержант
Младший сержант
 
Стаж: 13 лет 1 месяц 3 дня
Сообщения: 45
Откуда: МО, г. Раменское
Имя: Елена
Автомобиль: kia ceed
Год выпуска: 2009

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение De3mond » 09 июл 2012, 10:43

KIA DENIS, а может корректнее будет предоставить полную информацию, которая, как вы считаете, дополнит картину происходящего?
Храни тебя господь в сухом, прохладном месте

Драйв2

Чтобы выйти из зоны комфорта, надо сначала войти в зону комфорта, а у нас денег нет
De3mond
Аватара пользователя
Генерал-майор
Генерал-майор
 
Возраст: 35
Стаж: 13 лет 10 месяцев 13 дней
Сообщения: 9829
Откуда: Подольск; Дзержинск, Нижегор. обл.
Имя: Антон
Автомобиль: TM'19 Inspiration + XVS 950. Был ED FL, HM EX, Clarus T8, Avella Delta, KIA PRIDE
Год выпуска: 2012
Поблагодарили: 717 раз.
Награды: 5
За находчивость (1) За доброе сердце (2) Открыватель новых земель (2)

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 09 июл 2012, 10:53

Еленка82 писал(а):Почему в первый визит не был произведен надлежащий ремонт, стоило ли промывать систему и менять кислородный датчик, если дело было в фильтре???

С чего такая убежденность непонятно…, также по поводу всех доводов с фильтров и не компетенции моих сотрудников….
Первое обращение после ремонта связанного с заменой датчика кислорода, который вышел из строя.
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение aab-2008 » 09 июл 2012, 10:56

KIA DENIS писал(а):У Вас имеется с первого посещения рекомендация о замене ФИЛЬТРА,датчик указывал на свою неисправность, об этом имеется специальная распечатка SCAN.

Еленка82 писал(а):Вот это уже явная ложь, первое обращение по загоранию ЧЕКА было 29 марта, тогда и была произведена диагностика, никаких рекомендаций не было, кроме как заменить топливо. 2 ТО я проходила в декабре, и тоже не было сказано ни слова о грязном фильтре. Даже УСТНО, не говоря уже о ПИСЬМЕННОЙ рекомендации

Туманнн…. Да выложите скан результата ТО1 и ТО2, что спорить-то? И сразу будет всем всё ястно, кто здесь дежурная з:cens:ца .
ваз 2101 1974-2005, ВАЗ 2106 1998-2004, ВАЗ 2112-2003-2010. СПОРТЕЙДЖ 2010
Изображение
aab-2008
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 56
Стаж: 14 лет 20 дней
Сообщения: 3089
Откуда: г. Н. Новгород
Статьи: 4
Имя: Алексей
Автомобиль: Kia Sportage KM, бежевый, бензин, 5М, 4WD, люкс
Год выпуска: 2010
Поблагодарили: 231 раз.
Награды: 1
За верность клубу (1)

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 09 июл 2012, 10:58

aab-2008 писал(а):Туманнн…

читайте выше….

Добавлено спустя 13 минут 36 секунд:
Изображение
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Еленка82 » 09 июл 2012, 11:19

KIA DENIS писал(а):С чего такая убежденность непонятно…, также по поводу всех доводов с фильтров и не компетенции моих сотрудников….
Первое обращение после ремонта связанного с заменой датчика кислорода, который вышел из строя.

Это мне не понятно, что Вы пытаетесь объяснить. Почему первое обращение после замены датчика?
Мы машину в вашем сервисе не можем починить с МАЯ!!!! Отсюда и выводы в некомпетентности…
С последнего обращения, после замены фильтра чек загорелся после проезда 60 км.
В субботу звонил мастер, узнать как дела. Ему сказали, что чек горит и спросили что делать дальше, на что опять получили приглашение приехать. НО МЫ УЖЕ НЕ ХОТИМ!

Это Скан не мой. У меня машина 2009 года :D
Еленка82
Аватара пользователя
Младший сержант
Младший сержант
 
Стаж: 13 лет 1 месяц 3 дня
Сообщения: 45
Откуда: МО, г. Раменское
Имя: Елена
Автомобиль: kia ceed
Год выпуска: 2009

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 09 июл 2012, 11:47

Еленка82 писал(а):Это Скан не мой. У меня машина 2009 года

Вы уверены? Незная принципов работы диагностического оборудования???
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Еленка82 » 09 июл 2012, 12:22

Вы уверены? Незная принципов работы диагностического оборудования???[/quote]
Не уверена, т.к. не специалист по диагностике и сканированию, но этот скан я вижу впервые. Когда он был сделан, после какого обращения? Это результат ТО ??????????
aab-2008 писал(а):Да выложите скан результата ТО1 и ТО2, что спорить-то
Еленка82
Аватара пользователя
Младший сержант
Младший сержант
 
Стаж: 13 лет 1 месяц 3 дня
Сообщения: 45
Откуда: МО, г. Раменское
Имя: Елена
Автомобиль: kia ceed
Год выпуска: 2009

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Гагарин » 15 июл 2012, 03:17

KIA DENIS, подскажите пожалста, при прохождении ТО, как попасть в ремзону?
Гагарин
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 47
Стаж: 14 лет 7 месяцев 14 дней
Сообщения: 955
Откуда: Улан-Удэ - Жуковский
Имя: Пётр
Автомобиль: Rio FL седан
Год выпуска: 2011
Поблагодарили: 43 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 17 июл 2012, 11:32

Гагарин писал(а):KIA DENIS, подскажите пожалста, при прохождении ТО, как попасть в ремзону?

Проблем нет , существует зона где Вы сможете стоять и наблюдать ,ближе чем на 2 м к автомобилю, по ТБ ,приближаться Вам нельзя.Ну еще вариант есть ,устроиться на диване и наблюдать за ВСЕМ происходящим через стекло.
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Сообщение Гагарин » 17 июл 2012, 17:22

KIA DENIS, правильно ли я понял, что МОЖНО стоять и смотреть с расстояния 2м прямо в ремзоне НЕ через стекло? Готов подписать нужные бумаги, пройти инструктаж и т.п. действия… )))

С дивана бывает не видно, т.к. машинку загоняют на дальний подъемник. А основная причина желания присутствия в ремзоне — не просто контроль работы (имеем кстати законное право) все ли гайки завернуты, то ли масло залито и замен ли вообще фильтр, а тупо контроль — куда же мастер делся на 40 минут, и почему никто не крутит гайки на машине. Когда находишься в ремзоне, все делается быстрее и без перекуров и других задержек. Второстепенная причина — все косяки мастеров можно поймать тут же, "за руку", а не слушать песню, что "так и было"…
Гагарин
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 47
Стаж: 14 лет 7 месяцев 14 дней
Сообщения: 955
Откуда: Улан-Удэ - Жуковский
Имя: Пётр
Автомобиль: Rio FL седан
Год выпуска: 2011
Поблагодарили: 43 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение blondinka » 17 июл 2012, 18:00

KIA DENIS писал(а):Проблем нет , существует зона где Вы сможете стоять и наблюдать ,ближе чем на 2 м к автомобилю, по ТБ ,приближаться Вам нельзя.Ну еще вариант есть ,устроиться на диване и наблюдать за ВСЕМ происходящим через стекло


Уже обсуждалось
А В ЛЮБЕРЦАХ НЕ ЗНАЮТ.


blondinka » 13 мар 2012, 23:32

Роман (FM) писал(а):
blondinka, Светлана, Вы можете присутствовать при ТО.




В соответствии с п.31 Постановления Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г​. N 290 "ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ​ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ "Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии."
blondinka
blondinka
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Стаж: 15 лет 6 месяцев 11 дней
Сообщения: 888
Откуда: Московская обл
Имя: Светлана
Автомобиль: Киа Пиканто
Год выпуска: 2008
Поблагодарили: 74 раз.

Пред.След.

Вернуться в Вопросы к ГК "Фаворит Моторс"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6