Текущее время: 28 май 2022, 07:25

Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Онлайн-консультации по вопросам ТО, гарантии, сервиса и профессиональных инсталляций доп.оборудования.
На Ваши вопросы отвечают:
Технический директор сервисного центра Патрунин Андрей Александрович
Менеджер сервисного центра Солнцев Сергей Михайлович
Управляющий отделом продаж Попов Павел Алексеевич

Модератор: Модераторы

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Next-rus » 03 янв 2022, 15:02

Оставлю негативный отзыв. Заклинило в сентябре моторчик омывателя фар. Вот наконец-то выходные, думаю может получится на январские решить вопрос. Звоню в центр на Клары Цеткин 24, специально уточняю все ли работают в праздники, смогут ли мне решить проблему, отвечают, мол все ок, записывайтесь. Записываюсь на сегодня. Отдал машину. Сейчас звонят, говорят, что у меня сгорел моторчик, надо менять. Но отдел запасных частей не работает, склад не работает, только после праздников. Извольте оплатить диагностику и снятие-установку бампера, а потом еще к нам приезжайте и снова оплатите снятие-установку бампера и замену моторчика. Номер детали назвать отказываются (ну чтобы я где-нибудь попробовал все-таки купить), мол руководство запрещает. Вот как-то так.
Primum non nocere
Next-rus
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 36
Стаж: 12 лет 1 день
Сообщения: 3918
Откуда: Москва, ЗАО
Имя: Костя
Автомобиль: Hyundai Tucson, CRDi 2.0
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 309 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (2)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Bellissima » 03 янв 2022, 15:08

Next-rus, езжай на соседнюю улицу к Климову. Всё сделают)
Bellissima
Аватара пользователя
Блондинка в законе
Блондинка в законе
 
Стаж: 15 лет 1 месяц 6 дней
Сообщения: 34677
Откуда: Москва. Новая и не очень.
Имя: Юля
Автомобиль: новый, красивый, полноприводный)))
Поблагодарили: 2083 раз.
Награды: 14
За верность клубу (3) За доброе сердце (3) За гостеприимство (1) Открыватель новых земель (1) Замершее мгновение (1) Золотое перо клуба (1) Новогоднее веселье (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Next-rus » 03 янв 2022, 15:45

Bellissima, подозреваю, что моторчика насоса у них нет…
Primum non nocere
Next-rus
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 36
Стаж: 12 лет 1 день
Сообщения: 3918
Откуда: Москва, ЗАО
Имя: Костя
Автомобиль: Hyundai Tucson, CRDi 2.0
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 309 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (2)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Жора » 03 янв 2022, 16:03

Next-rus писал(а):Оставлю негативный отзыв. Заклинило в сентябре моторчик омывателя фар. Вот наконец-то выходные, думаю может получится на январские решить вопрос. Звоню в центр на Клары Цеткин 24, специально уточняю все ли работают в праздники, смогут ли мне решить проблему, отвечают, мол все ок, записывайтесь. Записываюсь на сегодня. Отдал машину. Сейчас звонят, говорят, что у меня сгорел моторчик, надо менять. Но отдел запасных частей не работает, склад не работает, только после праздников. Извольте оплатить диагностику и снятие-установку бампера, а потом еще к нам приезжайте и снова оплатите снятие-установку бампера и замену моторчика. Номер детали назвать отказываются (ну чтобы я где-нибудь попробовал все-таки купить), мол руководство запрещает. Вот как-то так.


И почем такое мажорство? :think:
Согласие есть продукт, при полном непротивлении сторон.
Жора
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Возраст: 54
Стаж: 17 лет 2 месяца 20 дней
Сообщения: 5816
Откуда: Москва
Имя: Жора
Автомобиль: Volkswagen Polo 1.4/DSG
Год выпуска: 2021
Поблагодарили: 118 раз.
Награды: 4
Золотая звезда II степени (1) За активность I степени (2) Мудрость клуба (1)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение AndreS » 03 янв 2022, 16:48

Next-rus писал(а):что моторчика насоса у них нет…

zzap в помощь
Авторские акварельные картины, обнови свой интерьер c FotoKistochka ©
AndreS
Аватара пользователя
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
 
Возраст: 46
Стаж: 13 лет 3 месяца 24 дня
Сообщения: 10874
Откуда: Москва
Имя: Andre
Автомобиль: CEED FL 2.0, мешалка
Год выпуска: 2010
Поблагодарили: 991 раз.
Награды: 1
За доброе сердце (1)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Kiaвод » 03 янв 2022, 17:35

А про то что запчастей нет и склад закрыт они видимо как и клиент узнали в последний момент.
После демонтажа бампера.
Олени.
Человек который не понимает, о чем вы ему говорите, считает тупым не себя, а вас.
Kiaвод
Аватара пользователя
Маршал форума
Маршал форума
 
Возраст: 41
Стаж: 13 лет 3 дня
Сообщения: 26490
Откуда: Московская область
Имя: Максим
Автомобиль: Kia
Поблагодарили: 1143 раз.
Награды: 4
За верность клубу (1) За мужские качества (1) За флудактивность I степени (1) За активность I степени (1)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Next-rus » 03 янв 2022, 18:13

Жора писал(а):И почем такое мажорство? :think:

Договорились на 3200 руб., только диагностика.

Если кому нужно убить день и выкинуть деньги обращайтесь, подберу для вас квест на любой вкус.

Добавлено спустя 3 минуты 41 секунду:
AndreS писал(а):zzap в помощь

Да, уже пробовал. В наличии только б/у.

Добавлено спустя 3 минуты 43 секунды:
А еще как оказалось диагностику проводили на моем запасном предохранители...
Primum non nocere
Next-rus
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 36
Стаж: 12 лет 1 день
Сообщения: 3918
Откуда: Москва, ЗАО
Имя: Костя
Автомобиль: Hyundai Tucson, CRDi 2.0
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 309 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (2)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Жора » 03 янв 2022, 18:35

Next-rus, Спасибо, что предупредил о том что такое вообще бывает. Я конечно в фаворит моторс уже давно стараюсь не ездить, но думаю этот прием не их изобретение и такое возможно у других дилеров. Хотя со стороны дилера это уж совсем уважения к себе не иметь! :ooi:
Согласие есть продукт, при полном непротивлении сторон.
Жора
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Возраст: 54
Стаж: 17 лет 2 месяца 20 дней
Сообщения: 5816
Откуда: Москва
Имя: Жора
Автомобиль: Volkswagen Polo 1.4/DSG
Год выпуска: 2021
Поблагодарили: 118 раз.
Награды: 4
Золотая звезда II степени (1) За активность I степени (2) Мудрость клуба (1)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Next-rus » 03 янв 2022, 18:52

Жора, ну, я не думаю, что это именно "изобретение", скорее им просто пофиг на клиента и они не думают дальше текущего шага.

При этом про отзывную с возгоранием проводки им надо напоминать, сами не предлагали.

PS Я еще не понимаю, почему они за 3200 руб. еще отказывается партномер даже сообщить. Это теперь какая-то тайна?
Primum non nocere
Next-rus
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 36
Стаж: 12 лет 1 день
Сообщения: 3918
Откуда: Москва, ЗАО
Имя: Костя
Автомобиль: Hyundai Tucson, CRDi 2.0
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 309 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (2)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Александр Т. » 03 янв 2022, 19:05

Next-rus,
Ты у них картинку видал? https://disk.yandex.ru/i/cpsQ8kyka4z9fw
Как коптевские пацаны разбирают машины на запчасти. :D
Александр Т.
Аватара пользователя
Генерал-полковник
Генерал-полковник
 
Возраст: 51
Стаж: 13 лет 2 месяца 6 дней
Сообщения: 17934
Откуда: Москва, Ясенево
Автомобиль: Magentis EX, V6 2,5 А/T, 2005 г.в.
Поблагодарили: 1163 раз.
Награды: 2
За находчивость (1) За доброе сердце (1)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Next-rus » 03 янв 2022, 19:09

Александр Т., т.е. мне ещё повезло?))
Primum non nocere
Next-rus
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 36
Стаж: 12 лет 1 день
Сообщения: 3918
Откуда: Москва, ЗАО
Имя: Костя
Автомобиль: Hyundai Tucson, CRDi 2.0
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 309 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (2)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение БИЧ » 03 янв 2022, 19:45

Жора писал(а):Хотя со стороны дилера это уж совсем уважения к себе не иметь!

Мы живем в такое время, когда лояльность — это просто слово. Бабки — это все! И пофиг на то, как и на чем ты их отожмешь.
А ведь пройдет еще год-два и начнется канитель — ну приезжайте к нам в сервис, ну купите у нас машину :z)
Бывший
Интеллигентный
Человек
БИЧ
Аватара пользователя
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
 
Возраст: 51
Стаж: 16 лет 7 дней
Сообщения: 14664
Откуда: 50
Имя: Алексей
Автомобиль: FIAT DOBLO Panorama
Год выпуска: 2019
Поблагодарили: 1408 раз.
Награды: 2
За верность клубу (1) За мужские качества (1)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение кузька » 03 янв 2022, 20:27

Next-rus, ели это не гарантийная история, зачем ты к ОД поехал? Разве мало нормальных сервисов..
Уважайте стариков.
-
когда не знаешь что делать, делай что должен!
кузька
Аватара пользователя
Добрый, но колючий
Добрый, но колючий
 
Возраст: 36
Стаж: 16 лет 12 дней
Сообщения: 22184
Откуда: 77, ВАО
Статьи: 6
Имя: Слава
Автомобиль: JD
Год выпуска: 2012
Поблагодарили: 1957 раз.
Награды: 8
Золотая звезда II степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (2) За мужские качества (1) Открыватель новых земель (2) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Next-rus » 03 янв 2022, 21:17

кузька, потому что еще отзывная была, думал совместить. Ну и хотелось в режиме отдал-забыл-забрал.
Primum non nocere
Next-rus
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 36
Стаж: 12 лет 1 день
Сообщения: 3918
Откуда: Москва, ЗАО
Имя: Костя
Автомобиль: Hyundai Tucson, CRDi 2.0
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 309 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (2)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение кузька » 10 янв 2022, 14:55

Next-rus писал(а):кузька, потому что еще отзывная была, думал совместить. Ну и хотелось в режиме отдал-забыл-забрал.
ты в любом случае свое повествование отправь в представительство шкода, я искренне надеюсь что "мимо" они такие истории не пропускают.
Уважайте стариков.
-
когда не знаешь что делать, делай что должен!
кузька
Аватара пользователя
Добрый, но колючий
Добрый, но колючий
 
Возраст: 36
Стаж: 16 лет 12 дней
Сообщения: 22184
Откуда: 77, ВАО
Статьи: 6
Имя: Слава
Автомобиль: JD
Год выпуска: 2012
Поблагодарили: 1957 раз.
Награды: 8
Золотая звезда II степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (2) За мужские качества (1) Открыватель новых земель (2) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Дэнис » 12 янв 2022, 01:38

кузька, но у него хёндэ
Причём тут шкода?
Все виды страхования!
За расчетом прошу в личку)
Тема: Cтраховое агентство FARWATER

было: magentis, hyundai Matrix 2006, magentis 2005, mazda 3 2006, magentis MG 2007, honda civic 2007, Skoda Octavia 2009,cruze 2011, hyundai ix35 2012, volvo xc70 2013
Дэнис
Аватара пользователя
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
 
Возраст: 38
Стаж: 13 лет 5 месяцев 12 дней
Сообщения: 11877
Откуда: Химки и Москва
Имя: Денис
Автомобиль: 528 + Harley Davidson
Год выпуска: 2014-2018
Поблагодарили: 503 раз.
Награды: 7
За верность клубу (1) За доброе сердце (2) За мужские качества (1) За смелость (1) За гостеприимство (1) Спонсорская помощь (1)

Сообщение chumaty » 06 мар 2022, 13:15

Добрый день, хочу поделится своим опытом посещения тех.центра на Семёновской (сервисом пользуюсь не первый раз). Приехал делать 4ое ТО. Попросил все работы выходящие за рамки ТО писать в рекомендации, но на сколько было мое удивление, когда мастер приемки озвучил мне рекомендации, в одном из пунктов которого нужно было сделать сход развал. Я ответил, что ход развал был сделан месяц назад, но мне сообщили, что это всего лишь рекомендация и они могут поставить машину на стенд, проверить и после этого сообщить нужно или нет. Товарищи, а это как? Вы вначале по бумажке смотрите, что нужно делать( при этом вы полтора часа делали какую то диагностику)? и потом хотите ещё несколько часов что-то диагностировать и по итогу сказать, что этого делать может быть и не нужно? С понятием клиентоориентированность вы знакомы? Не пробовали вначале все продиагностировать, а уже потом в рекомендации включать реально необходимые работы? Так же относительно общения с клиентом, все очень печально. Общаться, что девочки на ресепшене, что (надеюсь) только некоторый персонал не умеют. В сервисе нет ни руководителя, ни заместителя. В моменте никто внятного не может ничего объяснить. Отдельной вопрос относительно цен на запчасти. Никто даже не позвонил и не сказал, что цены на запчасти увеличить в полтора раза. А не очень ли вы шустрые? У вас запчасти уже по новым ценам куплены или вы все старые запасы решили продать по новым ценам?
chumaty
Аватара пользователя
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 4 года 2 месяца 9 дней
Сообщения: 5
Имя: Alex
Автомобиль: Kia optima
Год выпуска: 2018

Re: Отзывы о работе ГК "Фаворит Моторс"

Сообщение Kiaвод » 06 мар 2022, 13:35

Увы, но у дилеров нынче надо голосом проговаривать наличие ШТАТНОЙ защиты.
Либо её снятие/установку оценят в каких то там 1.000 рублей и приплюсуют в общий счёт.
Человек который не понимает, о чем вы ему говорите, считает тупым не себя, а вас.
Kiaвод
Аватара пользователя
Маршал форума
Маршал форума
 
Возраст: 41
Стаж: 13 лет 3 дня
Сообщения: 26490
Откуда: Московская область
Имя: Максим
Автомобиль: Kia
Поблагодарили: 1143 раз.
Награды: 4
За верность клубу (1) За мужские качества (1) За флудактивность I степени (1) За активность I степени (1)

Пред.

Вернуться в Вопросы к ГК "Фаворит Моторс"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2