Свечи зажигания на Sorento бензин/дизель

fr_ost
Правильно, правильно )) Они на этих сорентах собаку съели. И не одну. Корейцы, блин. Каждый раз приезжаю - новые собаки во дворе

Здравствуйте, собственно проблема

Если обломается свеча, боюсь ни кто тебе не поможет в Москве, решить эту проблему без снятия ГБЦ. Но .... такую операцию и успешно провели в Рязани по моим подсказкам и указаниям.
Интересно? Расскажу.
Про гарантию на свечи накаливания - прочитай внимательно сервисную книжку раздел гарантия и ограничения в области гарантии. Вот что у тебя там написано, то и будет законной гарантией.
Если диагностика выявит дефект завода изготовителя - платить за неё не придётся.

КлимАвто? я правильно понял?

Да
http://www.forum.kia-club.ru/viewforum.php?f=191

Никола,
Увидев сегодня в автосервисе раскуроченного Соренто (меняли свечи, стоИт уже месяц), и после вопроса автослесаря о смысле присутствия свечей накаливания на борту современного дизельного двигателя, чувствую себя немного ошарашенным уровнем подготовки нашего сервиса, и хочу попасть в руки профессионалов.
А на вопрос о гарантии на свечи накаливания и иже с ними, "инженер по гарантии" (такая должность) просветил меня, что гарантийная политика производителя постоянно меняется (ессно в сторону ужесточения) и всегда действительна последняя редакция (самая жесткая) ...

А на вопрос о гарантии на свечи накаливания и иже с ними, "инженер по гарантии" (такая должность) просветил меня, что гарантийная политика производителя постоянно меняется (ессно в сторону ужесточения) и всегда действительна последняя редакция (самая жесткая) ...

Это не правильно. Гарантийная политика меняется да, НО для ранее купленных машин в СИЛЕ остаётся та, что прописана в сервисной книжке. Основной регламентирующий документ о гарантии - ЭТО СЕРВИСНАЯ КНИЖКА. Сервисная книжка - это паспорт авто. И если там написано свечи 100 тыс км, то ни какие последующие изменения гарантийной политики не в силах изменить это.

Никола, ОК, спасибо, изучу внимательнейшим образом
Ага, а если там ничего про это не написано тО ????

[KлIмAвто]

fr_ost,
С юридической точки зрения считается так:
Сервисная книжка это, по сути, договор между Вами и Заводом-изготовителем. И вы должны руководствоваться только ей. Что б Вам там дальше не рассказывали об изменении гарантийной политики.
В любом случае об этом Вас должны уведомить в письменной форме (об изменениях).
В Вашей сервисной книжке написано - гарантия 3 года или 100 т.км., а дальше есть список ограничений в области гарантии. В этом списке написано ЧТО не подлежит гарантии вообще или с меньшим сроком, чем общий. Исходя из этого, все, что в списке не указано автоматически получает гарантию максимальную. Логично? Логично более чем!!! Другое дело - Россия и человеческий фактор. Если отказывают берите письменный отказ с мотивацией или проставляют запись в сервисной книжке. Часто обман со стороны инженеров по гарантии связан с их " дополнительным заработком", основанном на не просвещенности клиента в гарантийной политике. К сожалению это сплошь и рядом. Также причиной отказа может быть банальная лень сотрудника, поскольку оформление гарантийного случая, как правило, занимает время и силы для проведения переписок и согласований.
Еще занимательная фраза, которая развязывает руки дилеру, и часто бывает причиной для отказа это "детали, подверженные естественному износу" При должном уровне сноровки, этой фразой можно отбиться от любого гарантийного случая.

КЛИМАВТО,
Внимательно изучив сегодня сервисную книжку, не нашел в ней никакого упоминания про свечи накаливания, таким образом, будем считать что гарантия распространяется и на них. Письменный отказ от наших гарантийщиков брать не хочу, т.к. видеть их и тем более пользоваться их услугами тоже не хочу. Последнее на чем мы с ними остановились - это то, что диагностика гарантийного автомобиля бесплатна, но исходя из того что она покажет, будет ясно кто и что кому должен (учитывая предпоследний разговор про негарантийные свечи, скорее всего я буду вынужден оплатить и их стоимость (а их еще надо заказывать, в наличии нет) и стоимость снятия ГБЦ в случае кривых рук слесарей и, попутно всю расходку и работу и на неопределенное время остаться без автомобиля ..... что-то не греет меня такая перспектива). Последний совет "инженера" прозвучал так: " ... а ты машину на ночь не глуши".
С Вашего позволения приеду на диагностику к вам, если это возможно.
Необходима предварительная запись?

Необходима предварительная запись?

Позвони им по телефону, указанному на сайте

[cherva]

Позвони им по телефону, указанному на сайте

С Уважением, руководитель автотехцентра Климов Антон Витальевич
ООО "ТЦ КЛИМАВТО"
г. Москва, Ильменский проезд, д.8, стр.3
тел. +7(495)722-8606
тел. +7(495)723-21-61
ICQ 222235041

ОК, спасибо

На моем Карнюшоне при пробеге 120 тыщ. сам поменял свечи и никаких проблемм не получилось!!!
Там довольно прочные свечи и чему там ломаться ума не приложу

CTAPKOB,
Я тоже всегда думал, что это довольно простая операция, но разобранный автомобиль то я видел ...
и то что его раскидали из-за свечей - это правда, а гарантийного автовладельца напугать легко.
Вот, блин, засада и "КлимАвто" судя по сайту киа не официальный дилер ..... подскажите мне похуже, но официального, а? (а то платить то за свечи и работу придется мне, а они не дешевые, а машина то на гарантии)

Я тоже всегда думал, что это довольно простая операция, но разобранный автомобиль то я видел ...

Если свечи рабочие, то проблем не будет поскольку нагар на них обгорает, а вот если нет, то тут будет засада. Не рабочие прикипают насмерть и обламывается сам нагревательный наконечник.

Никола, Ну так если они рабочии, какой смысл их менять то?

Ну так если они рабочии, какой смысл их менять то?

У человека не заводится двигатель при минусовых температурах. Большая вероятность выхода из строя одной или нескольких свечей накаливания. Что-бы их проверить, необходимо вывернуть и подавая напряжение смотреть зону нагрева. Вся засада в том, что при откручивании не рабочей свечи, наконечник обламывается. И тогда приступают к танцам с бубнами - снимают ГБЦ, выбивают остаток и всё собирают обратно.
Так вот человек, насмотревшись в сервисе на эти танцы, задался вопросом, а можно ли при обломе свечи избавиться от него не снимая ГБЦ, ну не хочет он разбирать двигатель.
Вот вроде так.

Никола,
Точно так, написал запрос в КИА Рус является ли данная неисправность гарантийной, так как в ни сервисной книжке ни на сайте (там, где про ограниченную гарантию) ничего про свечи накаливания нет, жду ответа.

Точно так, написал запрос в КИА Рус является ли данная неисправность гарантийной, так как в ни сервисной книжке ни на сайте (там, где про ограниченную гарантию) ничего про свечи накаливания нет, жду ответа.

Я тоже просмотрел сервисные книжки, ограничений по гарантии на свечи накаливания - нет. Только на свечи зажигания. Получается случай гарантийным. Посмотрим, какой придёт ответ от ГЛАВНЫХ по тарелочкам

Никола, обязательно поставлю в известность. Кстати молодой человек общавшийся со мной по телефону горячей лини КИА, оказался очень уж нетерпелив, все вопросы предложил задавать в электронном виде через форму на сайте, сам никакой информации не предоставил, и все общение через две минуты разговора свел к фразе: "поступайте как считаете нужным". Вот первый опыт общения с сервисом от КИА, начинаю делать выводы.

Вот первый опыт общения с сервисом от КИА, начинаю делать выводы.

Да, есть такое. Работы у них много, корейцы экономят, поэтому персонала не хватает. Группа тех. поддержки вообще у них состоит из ОДНОГО человека. Но, думаю, на письменное заявление ответят обязательно.