Страница 1 из 2
Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 19:46
ДИКИЙ
2 августа отдал Каренс на ремонт коробки, срок был озвучен 2-3 недели. Прошло 2 недели, сегодня позвонил- ответ: согласование с КИА-Моторс еще не прошло, как придет — дней 20 надо будет еще ждать. Машина уже была в сервисе по тому же вопросу два раза… В прошлый раз в сумме дней 7-10.
Вопрос с юридической и практической точки зрения- машину будут ремонтировать пока мне не надоест или есть методы воздействия?
Каренсу через неделю будет год.
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:11
Гошик
ДИКИЙ писал(а):Каренсу через неделю будет год.
…

нифига-се!!! А чо с каропкой-то приключилось?

Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:15
ДИКИЙ
Гошик писал(а):А чо с каропкой-то приключилось
не суть вопроса.
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:21
Koldunja
ДИКИЙ писал(а):Вопрос с юридической и практической точки зрения- машину будут ремонтировать пока мне не надоест или есть методы воздействия?
Есть! Вплоть до расторжения договора купли-продажи.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей"
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
ст. 20, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей"
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:29
ДИКИЙ
Koldunja писал(а):невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
то есть в принципе через неделю такой и настанет?
В суд?
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:31
Doctor
Иск в суд с ходатайством проведения автотехнической экспертизы (оплату экспертизы вернут), добровольно продавец никогда не вернет деньги и не поменяет авто на новое, но по суду еще и моральный вред может добавить около 1 т.р.
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:32
кузька
Юрий, не надо сразу в суд
сначала досудебку!
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:34
Doctor
кузька писал(а):Юрий, не надо сразу в суд
сначала досудебку!
Это правильно, но всего-лишь формальность, предусмотренная ЗЗПП, отсрочка подачи иска на 10 дней, но нужная
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:35
кузька
статистикой не обладаю, но слышал что очень много дел не доходит до суда, заканчиваясь на досудебке
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:39
ДИКИЙ
кузька писал(а):сначала досудебку!
делать то чего?
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:43
кузька
что то типа того
http://yandex.ru/yandsearch?text=%D0%B4 … 793&lr=213но Катерина лучше проконсультирует тебя по этому поводу


Добавлено:
17 авг 2012, 20:45
161
Прикинуться шибко умным и идти качать свои права,ссылаясь на законы,главное открыть ногой дверь в кабинете директора и с порога,громко и матом.Дилеры,к сожалению только так понимают.Проверено и не раз.
Через четыре дня,на рабочей Ауди А8,будут бесплатно красить передний бампер,хотя изначально говорили,что я сам дурак.
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:50
Тарасено
161 писал(а):и с порога,громко и матом
не думаю..
в ответ могут послать или вызвать полицию..
а вот как выше писали грамотно составленная притензия и поданная в досудебном порядке уже что то..
это официальный документ и не отреагировать на него нельзя, то есть можно, но в суде это зачтется не в пользу салона однозначно..
да и зачем с ноги и матом..нервы дороже, имхо
пы сы сам работаю в сфере услуг и любой документ-притензия заставлят думать о последствиях — как реагировать правильно?
а вот если кто из клиентов поорать придет..так и я не дурак тем же ответить, ибо ни о чем
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 20:56
ДИКИЙ
Doctor писал(а):Иск в суд с ходатайством проведения автотехнической экспертизы
Машина стоит в сервисе с разобранной коробкой, диагноз поставлен -замена блока фрикционов (это уже второй диагноз), первый — замена блока соленоидов (замена не помогла).

Добавлено:
17 авг 2012, 21:00
161
Просто там клоуны работают,а не профессионалы.Методом научного тыка и мы тебе,на встрече в Меге,машину сможем отремонтировать.
Надеюсь, у тебя-документ есть,когда машину приняли в ремонт?
Добавлено спустя 2 минуты 27 секунд:
Я описал свою стратегию общения с дилерами,результаты это дает,при чем гораздо быстрее и качественнее,чем обращения в суд,а вы сами принимайте решения.
Добавлено спустя 2 минуты 3 секунды:
В любом случае,ДИКИЙ,я бы на твоем месте потребовал подменный автомобиль,им деваться не куда,они тебе его предоставят
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 21:09
Тарасено
161,
да, потребовать можно все что угодно, только в документальном виде..
подменное авто или соблюдение сроков ремонта с предупреждением, что в случае не соблюдения заявитель оставляет за собой право обратиться в судебные органы..и тд.
а вообще, Юрию, как мне кажется, его авто нужно, а не подменное
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 21:13
ДИКИЙ
161 писал(а):Методом научного тыка и мы тебе,на встрече в Меге,машину сможем отремонтировать.
Там еще и бесплатно! Правда времени много уходит. В подменке отказали. Хорошо хоть Рио не продал.
Прикол в том, что не стал брать Фолькс из-за ДСГ (не последняя причина, но одна из) типа старая гидравлическая более надежная!
Добавлено спустя 2 минуты 25 секунд:Тарасено писал(а):а вообще, Юрию, как мне кажется, его авто нужно, а не подменное
Настроение - продай КИА, купи машину - это если честно. В планы не входило так быстро менять, они вообще другие. Поэтому в чувствах полный раздрай...

Добавлено:
17 авг 2012, 21:19
161
Отказали,потому что вы вежливые очень и культурные,а мне,хаму и подлецу,еще не отказывали

Я поэтому и не покупаю машины с автоматом,механика надежнее .
Посмотрим,сколько протянет 8-ми ступенчатая DSG на А8,на БМВ,семерке,три раза ремонтировали коробку за 150 т.км
Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 21:33
ДИКИЙ
161 писал(а):потому что вы вежливые очень и культурные,
да-да, твою мать
161 писал(а):Посмотрим,сколько протянет 8-ми ступенчатая DSG на А8
Судя по общей тенденции — как повезет.
161 писал(а):Я поэтому и не покупаю машины с автоматом,механика надежнее .
За то удобно, да и суставы целее — особенно в Москве.
Вчера по Москве пехом прошел километров 15, приятное кстати занятие!

Re: Есть ли срок окончания гарантийного ремонта?

Добавлено:
17 авг 2012, 21:36
кузька
ДИКИЙ писал(а):Вчера по Москве пехом прошел километров 15, приятное кстати занятие!
без нормальной обуви это жесть Юр