Клуб владельцев корейских автомобилей

**Рамзес** » 27 сен 2009, 16:52

Я делал ремонт в "Климавто". Были проблемы с перегревом двигателя. 14 сентября 2009 забрал машину из ремонта. И что? Сделали плохо. Машина все так же перегревается. Гарантия за ремонт 30 дней, так даже этот срок не прошел. Буду ругаться!!!

**Hedgehoginmist** » 27 сен 2009, 16:55

Рамзес
Ругайся в удовольствие, только желательно, чтобы вежливо и конкретно

А то многие считают, что ругаться надо токи грубо, нецензурно и в целом

**-=+DeMoN+=-** » 27 сен 2009, 17:17

Hedgehoginmist писал(а):А то многие считают, что ругаться надо токи грубо, нецензурно и в целом

Человеческая натура, к сожалению, именно такова. Гнев не может быть избирательным - человек не может одновременно гневаться и спокойно, обдуманно излагать мвои мысли и суждения.
Нужно или ругаться, или разбираться.

Уверен, что ругаться вообще не нужно - нужно попытаться разобраться в произошедшем и в причинах произошедшего - как поломки, так и качества выполненных работ..

**krv86** » 27 сен 2009, 17:56

От ругани толку 0, только истраченные нервные клетки, а прблема останется на месте. Нужно разобраться во всем спокойно и выслушать 2 стороны, а потом взвесить все "за" и "против".

**Shpuntic** » 27 сен 2009, 18:26

Рамзес
Роман, здравствуйте!
Искренне сопереживаю Вам, как автовладельцу- поломка авто никогда не приносит ничего положительного...
Мы всегда открыты для общения, и обсуждения всех вопросов возникших у Вас, как во время ремонта, так и в гарантийный, и послегарантийный сроки. И для этого совсем нет необходимости ругаться, а нужно позвонить нам, выбрать удобное для Вас время и приехать для выяснения всех причин.

**agentLenok** » 27 сен 2009, 18:38

Рамзес
Вы главное не нервничайте....Чем хорош Климавто - они не кидают.... :vip:

Это многолетний опыт общения с ними.....Приезжайте, разбирайтесь...главное позитивное отношение.....Типа - "Ребята, ерунда вышла...машина греется...Надо что то делать..."
Поверьте мне - будут лазить,разбираться, если не смогут помочь (в чем я сомневаюсь), то деньги вернут....для них ОЧЕНЬ важно их доброе имя в клубе....
Так что успокойтесь - все будет хорошо! ИМХО....

**Рамзес** » 27 сен 2009, 18:53

Shpuntic писал(а):Рамзес
Роман, здравствуйте!
Искренне сопереживаю Вам, как автовладельцу- поломка авто никогда не приносит ничего положительного...
Мы всегда открыты для общения, и обсуждения всех вопросов возникших у Вас, как во время ремонта, так и в гарантийный, и послегарантийный сроки. И для этого совсем нет необходимости ругаться, а нужно позвонить нам, выбрать удобное для Вас время и приехать для выяснения всех причин.

Здравствуйте!
Я обязательно завтра позвоню. Но, откровенно говоря, мне не понравилось отношение у вас к клиентам. Почему, когда машина была в ремонте, я должен звонить и спрашивать что там? Почему мастер сам не мог позвонить и сказать: "С вашей машиной то и то. Будем делать это и это"? И почему, опять же, я должен звонить и спрашивать "Готова ли машина?" Секретарю трудно позвонить и сказать: "Готова. Забирайте"? В других автосервисах это в порядке вещей, ставить клиентов в известность.

**Клякса** » 27 сен 2009, 19:18

Рамзес Роман , вообще - то в КлимАвто тоже принято говорить говорить клиенту , что будут делать с его авто ... а ещё и :vip:

показывать

- старые грязные фильтры , например. Это делает мастер приемщик.
А когда машинка готова , звонят девушки и приятным ласковым голосом сообщают , что " Ваша любимая машинка готова, можете забирать " .. :roul:

. и сообщают сумму для выкупа ...
Так что все отлично , а звонить и узнавать, готова ли ваша машинка вы можете хоть каждый день .. :[|]:

**Balu** » 28 окт 2009, 21:52

Клякса писал(а):
А когда машинка готова , звонят девушки и приятным ласковым голосом сообщают , что " Ваша любимая машинка готова, можете забирать " .. . и сообщают сумму для выкупа ...

Ну по правде говоря, это вероятно не всегда. Потому как во время моего обращения по гарантийному случаю со сцепой в основном приходилось мне перезванивать. Но! Опять же по правде говоря, это пока лишь единственная претензия. В остальном доволен :roul:

Рамзес...ты попал.

Ты расчитывал на то, что в Климавто работают не спецы а рентген в человечьем обличье? На раз просвечивают первопричину любой неисправности?

Понимаю, не читал мой пост в ветке "Спасибо Климавто".
Недавно у мну была похожая ситуация.
С первого раза они не нашли причину, предприняв ВСЕ штатные меры по поиску неисправности.
Со второго раза растрясли всех, кто мог быть знаком с подобным траблом моей марки авто.
Никто не мог вспомнить подобного, мне "повезло" эсклюзивно.
Наконец, углубившись с моего согласия в двигатель, нашли причину- заводской косяк.
Не переживай, на раз не получилось, тепереча копнут глубже!