Текущее время: 21 фев 2018, 17:12

Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Онлайн-консультации по вопросам ТО, гарантии, сервиса и профессиональных инсталляций доп.оборудования.
Правила форума
:vip: Уважаемые одноклубники!!! :vip:

Во избежание недоразумений, обращаю Ваше внимание на следующие особенности оказания консультаций сотрудниками ТЦ КЛИМАВТО в данной ветке:
  • в вопросах определения неисправностей автомобиля мы основываемся на Ваших СУБЪЕКТИВНЫХ знаниях, ощущениях и предположениях, поэтому не можем гарантировать стопроцентную правильность поставленного нами на основе такой информации "он лайн" диагноза;
  • мы с уважением относимся к другим присутствующим на данном форуме представителям различных сервисов и компаний, поэтому, соблюдая давнюю традицию, не указываем и не обсуждаем стоимость оказываемых услуг в тексте сообщений. Пожалуйста, все вопросы ценообразования направляйте в личную почту сотрудника, либо узнавайте их в соответствующем разделе нашего сайта, либо по телефону;
  • мы не знаем ответы на все вопросы, поэтому для разрешения некоторых из них нам потребуется времени больше обычного;
  • мы тоже люди и имеем право на отдых, поэтому Ваши вопросы, заданные в выходные (субб. и вск.) и праздничные дни, а также после 18.00 могут остаться без ответа до наступления следующего рабочего дня;
  • в целях экономии нашего общего времени, не забывайте указывать в своих сообщениях модель Вашего автомобиля, год его выпуска и пробег;

С надеждой на взаимопонимание,
Генеральный директор ТЦ КЛИМАВТО Климов А.В.

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение LStation » 23 янв 2018, 21:53

странно. я то почему не в этом списке? включи меня тоже, и будет нас четверо! :roul:
LStation
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Стаж: 7 лет 11 месяцев 9 дней
Сообщения: 2962
Откуда: Самара, Москва
Автомобиль: Sportage, 2WD, МКПП, бенз
Год выпуска: 2015
Поблагодарили: 132 раз.
Награды: 2
За верность клубу (2)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение Дэнис » 23 янв 2018, 21:56

Ого, а можно напомнить этот прекрасный случай?
Не уж-то это отклик привода на соренте?
Все виды страхования!
За расчетом прошу в личку)
Тема: Cтраховое агентство FARWATER

было: magentis, hyundai Matrix 2006, magentis 2005, mazda 3 2006, magentis MG 2007, honda civic 2007, Skoda Octavia 2009,cruze 2011, hyundai ix35 2012, volvo xc70 2013
Дэнис
Аватара пользователя
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
 
Возраст: 34
Стаж: 9 лет 2 месяца 6 дней
Сообщения: 11101
Откуда: Химки и Москва
Имя: Денис
Автомобиль: Хс90 +Harley Davidson
Год выпуска: 2018
Поблагодарили: 441 раз.
Награды: 6
За верность клубу (1) За доброе сердце (2) За мужские качества (1) За смелость (1) За гостеприимство (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение Барон Мюнхгаузен » 23 янв 2018, 22:05

KлIмAвто писал(а):А что Вы так удивляетесь????
Авиакомпаниям можно дебоширов на борт не пускать, а мне нет???
Деньги не все решают. Есть элементарные нормы приличия и уважения друг друга.
Тем более, что у меня не страховая компания, торгующая воздухом и перекладывающая денежки из правого кармана в левый, и не ларек купи-продай, а грязное и рисковое производство.
Да бывают ошибки с нашей стороны, да бывают несуразности, да не всегда удается всё сделать на пять с плюсом, как хотелось бы или как обещали. Всегда всё исправляется и решается в пользу клиента в 99% случаев. Не говоря уж о тех ситуация, когда люди с моей помощью зарабатывали деньги на страховых компаниях или третьих лицах.
Но :vip: некоторым и этого мало, поправляя сползающую царскую корону они начинали раздвигать очереди, истерить на пустом месте, требовать VIP обслуживания или пугать меня негативными отзывами.
Поэтому с прошлого года, после ОЧЕРЕДНОГО перегиба двумя одноклубниками (Легли они на удивление "кучно") терпение мое лопнуло и я пошел на совсем непопулярный и необычный шаг, имя которому — Бан.
Всего их трое. Увы, но все они из киа-клуба. Учитывая тот факт, что доля клубных клиентов в общей клиентской базе сервиса составляет не более 5-10% это показательная и печальная статистика. Причем двое из них никаких негативных отзывов нигде не писали. А один сначала как следует тут "накакал", но потом правда даже хвалил :z) , но это не изменило моего решения.
Услуги этим лицам были оказаны в полном объеме и бесплатно (Все трое обошлись мне почти в тридцать тысяч руб.) :vip: но после этого наши отношения закончились по моей инициативе. И все трое совершенно четко понимают "почему".
Их телефонные номера и прочие контакты заблокированы и внесены в черный список. Даже если, человек сменив номер или машину каким-либо образом таки попадет в сервис ему в любом случае будет отказано в обслуживании.
Сегодня, спустя почти год, как я начал эту кампанию, вы стали свидетелями КАК оно работает.

И что там были за перегибы то?
Потребовали сделать то, что дОлжно было сделать, а не сделано?
ИНОГДА ОНИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ!!!
Барон Мюнхгаузен
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Стаж: 10 лет 10 месяцев
Сообщения: 3175
Откуда: Питер
Автомобиль: Спортик 2007, АКПП, 4WD, дизель.
Год выпуска: 2007
Поблагодарили: 176 раз.
Награды: 1
За верность клубу (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение KлIмAвто » 23 янв 2018, 22:27

LStation,
Вы Легенда, Вас нельзя :z)

Барон Мюнхгаузен,
Никаких более подробностей, имен, фамилий и ников.
Это не для того написано, что бы кого-то "разматывать", а для улучшения культуры взаимоотношений в обществе.
Люди отстоявшие за "прилавком" утром, вечером оказываются по его другую сторону. Надо об этом помнить :vip:
С уважением, Климов А.В.
ТЕХЦЕНТР КЛИМАВТО
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 45
Стаж: 11 лет 1 месяц 27 дней
Сообщения: 3082
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 508 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение Барон Мюнхгаузен » 23 янв 2018, 22:36

KлIмAвто писал(а):Барон Мюнхгаузен,
Никаких более подробностей, имен, фамилий и ников.
Это не для того написано, что бы кого-то "разматывать", а для улучшения культуры взаимоотношений в обществе.
Люди отстоявшие за "прилавком" утром, вечером оказываются по его другую сторону. Надо об этом помнить :vip:

Так объясни, что ты там считаешь под видом культуры.
Мож клиент попросил вытереть обгаженый твоими бугаями салон, а для тебя это верх наглости?
Аль попросил вернуть снятые запчасти и оказалось, что никто ничего и не менял, а просто состригли лишнее баблишко?
И мало ли чего…
В чём виноваты то люди?
ИНОГДА ОНИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ!!!
Барон Мюнхгаузен
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Стаж: 10 лет 10 месяцев
Сообщения: 3175
Откуда: Питер
Автомобиль: Спортик 2007, АКПП, 4WD, дизель.
Год выпуска: 2007
Поблагодарили: 176 раз.
Награды: 1
За верность клубу (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение Kiaвод » 23 янв 2018, 22:58

Bellissima писал(а):
Kiaвод писал(а):Вот это поворот
Барон Мюнхгаузен писал(а):Это за какие такие заслуги?
YuNarY писал(а):Это что-то личное, или Вольво в сервис не берёте?

Клиент всегда прав. Но иногда это не мой клиент ©

Клиент платит деньги.
Тебе, или твоему более податливому в общении конкуренту.
А у тебя остались только лАйки с форума.
И израненное ЧСВ.

Обращение не личное, а вообще.
Человек который не понимает, о чем вы ему говорите, считает тупым не себя, а вас.
Kiaвод
Аватара пользователя
Генерал-полковник
Генерал-полковник
 
Возраст: 37
Стаж: 8 лет 8 месяцев 27 дней
Сообщения: 18280
Откуда: Московская область
Имя: Максим
Автомобиль: Kia Rio 2
Поблагодарили: 660 раз.
Награды: 4
За верность клубу (1) За мужские качества (1) За флудактивность I степени (1) За активность I степени (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение Bellissima » 23 янв 2018, 23:05

Kiaвод писал(а):Клиент платит деньги.Тебе, или твоему более податливому в общении конкуренту.А у тебя остались только лАйки с форума.И израненное ЧСВ.Обращение не личное, а вообще.

В то же самое время можно заработать деньги на другом клиенте ;)
А иной раз лучше и не заработать, чем тратить время и нервы на то, что не следует.
А ЧСВ должно быть обязательно!
И да, ничего личного

Фирменный офис travelata.ru
м. ул. Академика Янгеля, ул. Россошанская д.6
тел. (916) 952-I9-76
Bellissima
Аватара пользователя
Блондинка в законе
Блондинка в законе
 
Стаж: 10 лет 10 месяцев
Сообщения: 19951
Откуда: Москва. Новая и не очень.
Имя: Юля
Автомобиль: новый, красивый, полноприводный)))
Поблагодарили: 1196 раз.
Награды: 14
За верность клубу (3) За доброе сердце (3) За гостеприимство (1) Открыватель новых земель (1) Замершее мгновение (1) Золотое перо клуба (1) Новогоднее веселье (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение Охламон старший » 23 янв 2018, 23:09

Bellissima писал(а):В то же самое время можно заработать деньги на другом клиенте

Очень в наше время спорное размышление :think: :think: :think:
ИзображениеИзображение[/URL]
Охламон старший
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 44
Стаж: 7 лет 4 месяца 26 дней
Сообщения: 4462
Откуда: Москва-Матвеевское
Имя: Аркадий
Автомобиль: KIA SPORTAGE KM 4WD,МКПП 2.0 бенз.ЛЮКС серебр.Калин,и Opel Meriva Active серенький.
Год выпуска: 2010 & 2014
Поблагодарили: 205 раз.
Награды: 1
За мужские качества (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение Бабасик » 23 янв 2018, 23:25

Барон за вилы уже взялся? Не? …. тогда попозже зайду :z)
Лысые своих не бросают!
Бабасик
Аватара пользователя
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
 
Возраст: 37
Стаж: 8 лет 8 месяцев 11 дней
Сообщения: 11616
Откуда: Мск, ЮЗАО
Имя: Олег
Автомобиль: Киа Соренто Прайм, Форд фокус сарай и мопедка
Год выпуска: 2017,2015,1998
Поблагодарили: 763 раз.
Награды: 10
Золотая звезда I степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (2) За мужские качества (2) За флудактивность I степени (1) За активность III степени (1) За гостеприимство (1) Золотые руки клуба (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение AlexanderOsi » 24 янв 2018, 00:39

Предлагаю слоган для этого автосервиса:

КлiмАвто — было местом встречи хороших людей. :z)
AlexanderOsi
Майор
Майор
 
Стаж: 6 лет 11 месяцев 11 дней
Сообщения: 1898
Откуда: Москва, ЮБутово
Имя: Шурик
Автомобиль: X3 (F25) | Opirus
Поблагодарили: 163 раз.

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение ЕвгДм » 24 янв 2018, 00:41

Странно! :udiv:
Что, Денис, что Виталич, по моим понятиям, оба — люди адекватные и, вощем-то, не бедные!
Пошто "крыса" промеж них пробежала? :think:
Может обоим пересмотреть ситуацию и прийти, как говаривал г-н Горбачёв, к консенсусу? :think:
Успехов и Удачи!
ЕвгДм
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 64
Стаж: 12 лет 12 дней
Сообщения: 4748
Откуда: Москва, СЗАО, Щукино
Имя: Евгений
Автомобиль: Sportage КМ 4WD Бенз 2.0 МКПП Люкс
Год выпуска: 2010
Поблагодарили: 322 раз.
Награды: 3
За верность клубу (1) За мужские качества (1) Выездная сессия на 8 лет (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение KлIмAвто » 24 янв 2018, 01:39

AlexanderOsi,
Абсолютно с Вами согласен :roul:
Хорошие люди этот клуб покинули давно.

ЕвгДм,
Ничего странного, это рынок. Непонравился сервис — не приезжаешь. Не понравился клиент — не обслуживаешь. Абсолютно справедливо. Просто у некоторых это разрыв шаблона.
С уважением, Климов А.В.
ТЕХЦЕНТР КЛИМАВТО
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 45
Стаж: 11 лет 1 месяц 27 дней
Сообщения: 3082
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 508 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение AlexanderOsi » 24 янв 2018, 02:40

KлIмAвто писал(а):Хорошие люди этот клуб покинули давно.


Да ну бог с Вами, нас таких хороших здесь еще много, так что отчаиваться не надо! :hb: :z)
AlexanderOsi
Майор
Майор
 
Стаж: 6 лет 11 месяцев 11 дней
Сообщения: 1898
Откуда: Москва, ЮБутово
Имя: Шурик
Автомобиль: X3 (F25) | Opirus
Поблагодарили: 163 раз.

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение YuNarY » 24 янв 2018, 13:24

KлIмAвто писал(а):Хорошие люди этот клуб покинули давно.
Т.е. остались только не хорошие? :udiv: :udiv: :udiv: Вот это поворот! :ooi: :faceoff: :o
Изображение
YuNarY
Аватара пользователя
Маршал форума
Маршал форума
 
Возраст: 41
Стаж: 11 лет 6 месяцев 3 дня
Сообщения: 25674
Откуда: Москва, Каширская(д) - Динамо(р)
Имя: Юрик
Автомобиль: Volvo XC90 3.2л, Kia Sportage JA DOHC 2л AT
Год выпуска: 2009 и 2000
Поблагодарили: 496 раз.
Награды: 9
Золотая звезда III степени (1) За находчивость (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За флудактивность I степени (2) Открыватель новых земель (1) 7 лет Киа-клубу (1) Выездная сессия на 8 лет (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение KлIмAвто » 24 янв 2018, 13:47

YuNarY,
Эта тема для вопросов по ремонту, а не для Ваших холиваров.
Создайте отдельную тему, как один буржуй другого буржуя на фик послал и там развлекайтесь скок хотите.
С уважением, Климов А.В.
ТЕХЦЕНТР КЛИМАВТО
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 45
Стаж: 11 лет 1 месяц 27 дней
Сообщения: 3082
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 508 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение YuNarY » 24 янв 2018, 13:56

KлIмAвто писал(а):Эта тема для вопросов по ремонту, а не для Ваших холиваров
Это не холивар, а вопрос отношения к одноклубникам.
С таким подходом
KлIмAвто писал(а):Хорошие люди этот клуб покинули давно
неудивителен
KлIмAвто писал(а):факт, что доля клубных клиентов в общей клиентской базе сервиса составляет не более 5-10% это показательная и печальная статистика

Клубные клиенты видят отношение к ним :o отсюда и печальная статистика.

Согласен, тема для вопросов по ремонту, но в другой просто не получится диалога…
Изображение
YuNarY
Аватара пользователя
Маршал форума
Маршал форума
 
Возраст: 41
Стаж: 11 лет 6 месяцев 3 дня
Сообщения: 25674
Откуда: Москва, Каширская(д) - Динамо(р)
Имя: Юрик
Автомобиль: Volvo XC90 3.2л, Kia Sportage JA DOHC 2л AT
Год выпуска: 2009 и 2000
Поблагодарили: 496 раз.
Награды: 9
Золотая звезда III степени (1) За находчивость (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За флудактивность I степени (2) Открыватель новых земель (1) 7 лет Киа-клубу (1) Выездная сессия на 8 лет (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение LStation » 24 янв 2018, 14:22

в теме нет слова ремонт, поэтому можно задавать вопрос и про отношения с клиентами и про отношение к клиентам
LStation
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Стаж: 7 лет 11 месяцев 9 дней
Сообщения: 2962
Откуда: Самара, Москва
Автомобиль: Sportage, 2WD, МКПП, бенз
Год выпуска: 2015
Поблагодарили: 132 раз.
Награды: 2
За верность клубу (2)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение Скиф » 08 фев 2018, 01:43

Приветствую!
У товарища Санта Фе, 2014 года. Утечка электричества, акб за ночь в ноль. Возможно ли у Вас провести диагностику? Если да, по стоимости/срокам сориентируете?
Изображение
Скиф
Капитан
Капитан
 
Возраст: 42
Стаж: 8 лет 8 месяцев 15 дней
Сообщения: 822
Откуда: Москва
Имя: Владимир
Автомобиль: SY, Stavic, 4wd, 2.0
Год выпуска: 2014
Поблагодарили: 92 раз.
Награды: 1
Золотое перо клуба (1)

Re: Текущие вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Сообщение KлIмAвто » 08 фев 2018, 11:35

Скиф,
Доброе утро!!!
Электрик работает сегодня, завтра и субботу с 9 до 21. Потом 3 дня выходных и снова три рабочих.
Поиск будет стоить 1000 руб. Устранение найденного по факту. Обычно ещё плюсом пару тысяч.
С уважением, Климов А.В.
ТЕХЦЕНТР КЛИМАВТО
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 45
Стаж: 11 лет 1 месяц 27 дней
Сообщения: 3082
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 508 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Пред.

Вернуться в Вопросы к ТЦ КЛИМАВТО

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6